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Google検索品質評価ガイドラインPart 2「モバイルユーザーのニーズを把握する」

12.8.4 評価タスクにおけるデバイスアクションの結果表示方法

最新原文:2021年10月19日 | 公開日:2023年07月02日

重要メモ:クエリを発行したユーザーはクエリに対する電話の応答を実際に体験し、評価者はその説明を受けます。例えばiPhoneユーザーが「Siri、ママに電話して」と言うとiPhoneは電話番号にダイヤルしていることを示すビジュアルプロンプトを表示します。これらの評価タスクでは、この動作の説明が表示されます。

また、携帯電話が十分に満足できる形でのアクションを成功させていると想定してください。

以下は”デバイスアクション(Device Action)”クエリの更なる追加の例と評価タスクに表示されるそれに対応した「アクションテキスト」です。

これは”デバイスアクション(Device Action)”クエリに対してユーザーが彼、または彼女の携帯電話に表示される内容です。

これが貴方(評価者)が評価タスクで見るかもしれないものです。

 

左側はクエリ[アラーム 設定 30分]に対してユーザーが携帯電話で見るものを示し、右側には貴方(評価者)が評価タスクで見る可能性のある「アクションテキスト」を示しています。右側のテキストではユーザーが午後1時48分(13時48分00秒)にクエリを発行し、デバイスが30分後の午後2時18分(14時18分00秒)にアラームを鳴らすように設定したことを示しています。

 

これは”デバイスアクション(Device Action)”クエリに対してユーザーが彼、または彼女の携帯電話に表示される内容です。

これが貴方(評価者)が評価タスクで見るかもしれないものです。

 

左側は[facebookアプリを開く]というクエリに対してユーザーが携帯電話で見ているものを示しています。この場合、携帯電話には「アプリを開いています」というメッセージが表示され、その後にアプリが開かれます。右側は貴方(評価者)が評価タスクで目にする可能性のある「アクションテキスト」を示しています。このテキストにはデバイスがユーザーの携帯電話のFacebookアプリを開くことで応答したことを示しています。

 

左側は、クエリ[電話 ダン]に対してユーザーが携帯電話で見ることになるものを示し、右側は貴方(評価者)が評価タスクで見るかもしれない「アクションテキスト」を示しています。ユーザーはデバイスに保存されている連絡先の「ダン」の番号に電話をかけたいのです。このテキストはデバイスが連絡先の電話番号を表示し、その番号に電話をかけることで応答したことを表しています。

これは”デバイスアクション(Device Action)”クエリに対してユーザーが彼、または彼女の携帯電話に表示される内容です。

これが貴方(評価者)が評価タスクで見るかもしれないものです。

 

一部の”デバイスアクション(Device Action)”クエリでは、そのデバイスが”デバイスアクション(Device Action)”クエリに応答する前にユーザーが選択しなければならない選択肢、オプションのリストが表示されます。以下は[電話 ターゲット]というクエリーの例です。ユーザーにはその地域にあるターゲットストア(アメリカのディスカウント百貨店チェーン)のリストが表示され、そこから選択することになります。この例ではユーザーが選択した後にデバイスが取るデバイスアクションの結果としては、ユーザーの希望するターゲットストアに電話をかけることであることを示しています。

 

ここではクエリ[再生 アデレ]の例を挙げます。ユーザーには「メディアを再生する」タイプの結果が表示されます。この場合ではユーザーは音楽を再生したいので表示される”デバイスアクション(Device Action)”の結果はクリックする「Play Music」ボタンです。このボタンをクリックした場合、ユーザーのデバイスに曲がある場合は指定された曲が再生される事になります。そうでない場合では結果ボックスをクリックすると、指定された曲をオンラインで聴くためのオプションが表示されます。

原文

12.8.4 How Device Action Results are Displayed in Rating Tasks

Important note: Users issuing queries actually experience the phone’s response to the query, while raters are given a description of it. If an iPhone user says “Siri, call Mom,” the iPhone displays a visual prompt to show that it’s dialing a phone number. In these rating tasks, you will see a description of this action.

 

Please also assume that the phone successfully performs the action in a fully satisfying way.

Below are some additional examples of Device Action queries, along with the corresponding “action text” displayed in the rating task.

This is what the user sees on his or her phone for the Device Action query

This is what you (the rater) might see in the rating task

 

The left side shows what the user sees on the phone for the query [set alarm for 30 mins], while the right side shows the “action text” that you (the rater) might see in the rating task. The text on the right indicates that the user issued the query at 1:48 PM (13:48:00), and the device has set its alarm to go off 30 minutes later at 2:18 PM (14:18:00).

This is what the user sees on his or her phone for the Device Action query

This is what you (the rater) might see in the rating task

The left side shows what the user sees on the phone for the query [open facebook app]. In this case, the phone shows an “Opening app” message and then opens the app. The right side shows the “action text” that you (the rater) might see in the rating task. The text indicates that the device responded by opening the Facebook app on the user’s phone.

 

The left side shows what the user sees on the phone for the query [call dan], while the right side shows the “action text” that you (the rater) might see in the rating task. The user wants to dial the number stored for the contact “Dan” on the device. This text indicates that the device responded by displaying the contact’s phone number and dialing the number.

 

This is what the user sees on his or her phone for the Device Action query

This is what you (the rater) might see in the rating task

 

For some Device Action queries, the device displays a list of options to choose from before it can respond to the Device Action query. Here is an example for the query [call target]. The user is shown a list of Target stores in the area to choose from. This example shows that the Device Action result taken by the device will be to call the desired Target store after the user makes his/her selection.

 

Here is an example for the query [play adele]. The user is shown a “Play media” type of result. In this case, since the user wants to play music, the Device Action result shown is a “Play Music” button to click. Clicking this button will play the specified song if the user has the song on his/her device. If not, clicking the result box will give the user options to hear the specified song online.