12.0 モバイルユーザー、モバイルクエリ、モバイル結果を理解する
スマートフォンで何をするのか？
人々はさまざまな環境でさまざまな作業、タスクをするために携帯電話に頼っています。ユーザーはウェブ検索をしたいかもしれませんし、携帯電話に何か特定のことを指示したいのかもしれません。タスクは単純なものから複雑なものまであり、完了するまでに複数のステップを必要することもあることを忘れないでください。例えば単純なタスクというのはある映画の監督を探すことかもしれません。複雑なタスクは最も近くにある映画館でその映画の上映時間を検索し、チケットを購入し、行き方を調べ、そして携帯電話のナビゲーション機能を使って映画館に行くというものです。
私たちは携帯電話に多くの事を行うことを期待します。その一方でデスクトップパソコンやノートパソコンに比べて携帯電話は使い勝手が悪いこともあります：
● 入力するのが面倒：スマートフォンでは文字入力をタイピングでするのは困難であり、入力の代わりにユーザーがスマートフォンに話しかける場合は音声認識が必ずしも正確でないことがあります。
● 画面サイズが小さいと携帯電話の機能、アプリ、ウェブページが使いづらいです。
● スマートフォンででは使いにくいページも存在します。メニューやナビゲーションのリンクが小さいためにウェブサイト内でのナビゲーションが困難な場合もあります。テキストを読むのに左右のスクロールが必要な場合も有ります。画像が画面に入りきらない事もあります。また、多くの携帯端末ではFlashやそれに類する機能を持つウェブページにアクセスすることができません。
● インターネット接続がモバイルユーザーが携帯ネットワークエリアから出たり入ったりする際に遅くて安定しないことがあります。携帯電話ではアプリの起動、音声コマンドの認識、ウェブページのロード時間が非常に遅くなることがあります。
重要：モバイルスマートフォンは小さな画面のデバイス(タブレットではなくスマートフォンのサイズ)を持つモバイルユーザーにとってもタスクを容易にする必要があります。ユーザーはその場で早急な結果を求めており、探しているものを見つけるために多くの時間を費やすことができない場合があります。
モバイルレーティングのタスクを行うにはモバイルスマートフォン(本ガイドラインでは携帯電話とも表記する場合があります)の利用経験が必要です。音声コマンド入力(音声操作)、デバイスの操作、電話の機能に慣れていない場合にはモバイルスマートフォンで実験して経験する時間を取ってください。例えば以下のような音声コマンドを実際に試してみてください：
● iPhoneのSiriを使った音声操作
● Androidでの音声操作。または”オッケー、グーグル”と言って”ヘルプ”とアンドロイドのデバイスで言ってみる。
原文12.0 Understanding Mobile Users, Mobile Queries, and Mobile Results
What do you do on your mobile smartphone?
People rely on their phones for many different tasks in different environments. Users may want to search the web or may want to tell the phone to do something specific. Keep in mind that tasks can be simple or complex, and may take multiple steps to complete. For example, a simple task may be to find the director of a movie. A complex task may be to find a movie’s showtimes nearby, purchase tickets, get directions, and then use the phone’s navigation to go to the theater.
We expect our phones to do a lot. At the same time, phones can be challenging to use, especially compared to a desktop computer or laptop:
● Entering data may be cumbersome: typing is difficult on mobile smartphones, and when users speak to their phones instead of typing, voice recognition may not always be accurate.
● Small screen sizes make it difficult to use some phone features, apps, and webpages.
● Some webpages are difficult to use on a mobile phone. Website navigation can be difficult as menus and navigation links may be small. Webpages may require left-to-right scrolling to read text. Images may not fit on the screen. In addition, many mobile devices cannot access webpages with Flash or other similar features.
● Internet connectivity can be slow and inconsistent for mobile users going in and out of networks. App opening, recognition of voice commands, and webpage load times can be very slow on a mobile phone.Important: Mobile smartphones should make tasks easy, even for mobile users with a small screen device (i.e., size of smartphone, not a tablet). Users want results right away, at that moment, and may not be able to spend a lot of time to find what they are looking for.
In order to do mobile rating tasks, you must have experience using a mobile smartphone, which we’ll also refer to as a mobile phone in these guidelines. If you are not familiar with voice commands, device actions, or phone features, please take some time to experiment on a mobile smartphone. For example, you can try some of these voice commands:
● iPhone Siri voice commands
● Android voice commands, or say “OK Google” and then “Help” on an Android deviceCopyright 2021