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Google検索品質評価ガイドラインPart 2「モバイルユーザーのニーズを把握する」

12.7.2 “する(Do)”クエリ、および”デバイスアクション(Device Action)”クエリ

最新原文:2021年10月19日 | 公開日:2023年06月02日

“する(Do)”クエリの目的は携帯電話で目標を達成すること、またはアクティビティに参加することです。その目標や活動はアプリをダウンロードする、購入する、入手する、楽しむ、あるいはウェブサイトで交流する事などかもしれません。ユーザーは何かを”したい(Do)”のです。

以下にその例を紹介します。

クエリ 考えられるユーザーの意図

[ゲット キャンディークラッシュ]

キャンディークラッシュというゲームをインストールしたい。

 

[オンライン 性格判断 テスト]

オンラインで性格判断テストを受けたい。

 

[私のBMIは?]

自分のBMI(ボディマス指数)を計算したい。

 

[買う 市民ケーン DVD]

このDVDの購入。

 

“デバイスアクション(Device Action)”クエリは”する(Do)”クエリの中でも特殊なタイプのものです。ユーザーは自分の電話に何かをするように求めているのです。”デバイスアクション(Device Action)”クエリをユーザーが実行するのは、例えば車内でハンズフリーモードを使って携帯電話を使用している、などの可能性があります。携帯電話が”デバイスアクション(Device Action)”クエリに対応がされていることはとても重要なことであり、私たちはこれらの結果を評価するために高い基準を設けています。

 

“デバイスアクション(Device Action)”クエリは通常、明確なアクションワードと意図が存在します。発言する動詞やアクションワードは通常、クエリの冒頭にあることが多いです。クエリは”オッケーグーグル”、”Google”、”Siri”、”ヘイ、シリ”、”実行したい”等で始まる場合もあります。あなたが判断力で判断してください。

 

以下は”デバイスアクション(Device Action)”クエリの例になります。

アクションの種類 “デバイスアクション(Device Action)”の例(アクションまたは起動に使う動詞はボールドで表されています)

 

誰かに電話をかける

[“電話” お母さんの携帯]、[アンネ=ジョーンズに”電話”をかける]、[オッケーグーグル、お母さんに”電話”をかけて]

 

メッセージを送る

[“送る” ジョン・スミスにテキスト]、[テキスト ジョン・スミス]、[“SMS” ジョン・スミス]

 

地図情報を得る(例:道順、交通状況、その他)

[“ナビゲーション” セントラルパーク]、[“情報” 交通状況]、[“情報” 地図]

 

特定のアプリの起動、またはウェブページを表示、またはアプリのインストール

[“表示” amazon.com]、[“起動” facebookのアプリ]、[“開く” facebook.com]、[“開く” ニューヨークタイムスのビジネス面]、[“ヘイ、シリ” Facebookを起動して]、[“インストール” キャンディークラッシュ]

 

特定のメディアを見る、または再生

[ホワイトアルバムから”再生”]、[“見る” ライフオブパイ]、[“表示” 可愛い子猫]、[“見たい” 可愛い子猫]、[“聞きたい” イマジン ドラゴン ラジオアクティブ]

ミーティングをスケジュール帳に設定

[“スケジュール” ミーティング 朝9時]

 

アラーム、またはタイマーをセット

[“設定” アラームを朝6時に]、[アラーム 朝6時]、[タイマー 60秒 開始]

 

“デバイスアクション(Device Action)”クエリの例です。

クエリ

“デバイスアクション(Device Action)”では無いクエリ:説明

 

[電話番号 エンパイアステート]

アクションワード、起動ワードがありません。ユーザーは電話番号に電話をかけるつもりではなく電話番号が知りたいだけかもしれません。これは”単純に知りたい(Know Simple)”クエリとします。

[フェイスブック ドット コム]

これにはアクションワードである”開く”などがありません。これはウェブサイトクエリだと思いましょう。

 

[アマゾン ドット コム]

これにはアクションワードである”開く”などがありません。これはウェブサイトクエリだと思いましょう。

 

[アンネ ジョーンズ]

これにはアクションワード、”電話”や”テキスト”などがありません。”知る(Know)”クエリでしょう。

原文

12.7.2 Do and Device Action Queries

The intent of a Do query is to accomplish a goal or engage in an activity on a phone. The goal or activity may be to download, to buy, to obtain, to be entertained by, or to interact with a website or app. Users want to Do something.

Here are some examples.

 

Query Likely User Intent

[get candy crush game]
Install the Candy Crush game.

 

[online personality test]
Take an online personality test.

[what is my bmi?]
Calculate BMI (body mass index).

[buy citizen kane dvd]
Purchase this DVD.

Device Action queries are a special kind of Do query. Users are asking their phone to do something for them. Users giving Device Action queries may be using phones in the hands-free mode, for example, while in a car. It’s very important for mobile phones to accommodate Device Action queries, and we have a high standard for rating these results.

A Device Action query usually has a clear action word and intent. The verb or action word is often at the beginning of the query, but a query might start with “OK Google” or “Google” or “Siri” or “I want to.” Use your judgment.

Here are some examples of Device Action queries.

Type of Action Device Action Query Examples (verb or action shown in bold)

Call someone
[call mom’s mobile phone], [place a call to anne jones], [ok google, could you please call my mom]

Send a message
[send a text to john smith], [text john smith], [sms john smith]

Get map information (e.g., directions, traffic, etc.)
[navigate to central park], [show me traffic], [show me a map]

Open an app or webpage, or install an app
[go to amazon.com], [open facebook app], [open facebook.com], [open the business section of the new york times], [siri, would you open facebook for me], [get candy crush app]

Play or view media
[play me songs from the white album], [watch the life of pi], [show me cute kittens], [i want to look at cute kittens], [i want to listen to imagine dragons radioactive]

Schedule a meeting
[schedule a meeting for 9am]

Set an alarm or timer
[set an alarm for 6am], [alarm for 6am], [countdown timer for 30 secs]

Here are some examples of queries that are not Device Action queries.
Query
Query is NOT a Device Action Query: Explanation

[phone number empire state building]
There is no action word. The user may be looking for the phone number without the intention of calling the number. We’ll consider this a Know Simple query.

[facebook.com]
There is no action word, such as “open.” We will consider this a Website query.

[amazon.com]
There is no action word, such as “open.” We will consider this a Website query.

[anne jones]
There is no action word, such as “call” or “text.” We will consider this a Know query for information.