menu
Webを活用してお客様のビジネス課題を解決します。札幌・東京を拠点にWebコンサルティングをコアにした、Web制作・システム開発・サーバ構築会社です。
Google検索品質評価ガイドラインPart 1「ページ品質評価のガイドライン」

7.3 有害な誤解を招くような情報

最新原文:2021年10月19日 | 公開日:2023年03月29日

人や社会に害を及ぼすような誤解を与えるページには最低評価を使用してください。

誤解を招くようなページは誤解を与えることを意図して制作されている場合もあれば、コンテンツ制作者が不正確な情報を真実であると信じて共有している場合もあります。YMYLのトピックやその他の害を及ぼす可能性のあるトピックでは正確さについて特に高い基準が設けられています。必要だと判断したらタスクの時間が許す限り書かれている事柄や主張を必ず調査してください。

以下のいずれかに該当する場合、そのページは有害な誤解を招く情報を含むとみなされます:

● 広く認められている事実によって容易に反論できる、有害で明らかに不正確な情報(例:ある国の指導者が死亡したという誤った主張、銃暴力に関する誤解を招く、あるいは誤った統計データなど)
● 専門家のコンセンサスに反する有害な主張(例:レモンが癌を治す)。この専門家のコンセンサスとは関連分野の権威者によって広く同意された一連の立場、事実、または所見を指す。(例:広く採用された医療ガイドライン、関連する監視団体が提示する調査報告書など)
● 合理的な事実や証拠に基づかない、根拠のない有害な理論や主張。特に公的機関に対する信頼を損ねる可能性のあるもの。これには徹底的に否定された理論(例:9.11テロは米国政府によって計画された)、あるいはあまりにも突飛で信用できない理論(例:複数の世界の指導者はトカゲ人間である)などが含まれます。

ただし、情報の種類によっては主観的であったり、議論の余地があったり、検証不可能であったり、取るに足らないものであったりすることに留意してください。例えば以下のような情報しか含まれていないページは有害な誤解を招く情報を含んでいるとはみなされません:

● 明確な娯楽目的で作成されており、事実の正確さを強く主張せず人や社会に害を与えない非YMYLコンテンツ。例えばフィクション、風刺やパロディ、占星術、民間伝承、神話、都市伝説など。
● 商品、レストラン、本、映画、テレビ番組などに関する個人の好みや意見、価値判断を表現したレビュー。
● 正しい答えや真実が一つも確立されていない場合、合理的な議論が可能な主張または声明が無い(例:異なる医療システムの相対的な有効性に関する議論など)
● 重要でない誤り、または些細な話題に関する不正確な情報(例:有名人の身長の不正確さ)

ある立場や視点が正しいと他人を説得することを目的としたページは、インターネット上ではかなり一般的です。一方的/意見的/論争的/偏向的なコンテンツを含むページは、個人または特定集団(上記にあるような)に損害を与える可能性があり、明らかに不正確な情報を含み、確立された専門家のコンセンサスと矛盾し、合理的な事実/証拠に基づかない場合を除いて有害な誤解を招く情報を含むとはみなされるべきではありません。

ウェブページはMCのほか、ページの他の特徴やコンテンツ制作者に関する情報に基づいて有害な誤解を招く情報があるとみなされる場合があります(例:記事単体では有害な誤解を招かない内容の場合でも記事のタイトルが有害な誤解を招くものや、医療関連の話題を扱ったビデオで制作者が医療資格を露骨に偽っているなど)

最後に、有害な誤解を招く情報は外部リソースを用いた調査が必要な場合があるため特別、特定が困難であることに注意してください。評判の良い事実確認ウェブサイトはインターネットが生み出す根拠のない説や主張の量に常に対応できませんし、説によってはデバンキング(誤りを暴露)した情報が不正確であると主張されることさえあります。
正確さを確認するためには高品質で信頼できる情報源を見つけるよう努め、不明な点があれば専門家のコンセンサスを求めるべきです。タスクの時間が許す限り、理論や主張について調査を行ってください。もし理論や主張が荒唐無稽で、独立した信頼できる情報源によって検証できないようであればそれは根拠がないものと考えるべきでしょう。

原文

7.3 Harmfully Misleading Information

Use the Lowest rating for pages that mislead people in ways that can cause harm to people and society.

Misleading pages may have been produced with the intent to misinform people, or the content creator may believe that the inaccurate information they are sharing is true. There is an especially high standard for accuracy on YMYL topics or other topics that can cause harm. Be sure to research consequential facts or claims as necessary and to the extent the task time allows.

Pages should be considered to contain Harmfully Misleading Information when they contain at least one of the following:

● Harmful and clearly inaccurate information that can easily be refuted by straightforward and widely accepted facts (e.g., false claims that a world leader has died, misleading or false statistics on gun violence, etc.)
● Harmful claims that contradicts well-established expert consensus (e.g., lemons cure cancer), with expert consensus defined as a set of positions, facts, or findings that are widely agreed upon by authorities in the relevant field (e.g., widely-adopted medical guidelines, an investigative report put forth by a relevant watchdog group, etc.)
● Harmful unsubstantiated theories/claims not grounded in any reasonable facts or evidence, especially those that could erode confidence in public institutions. This includes unsubstantiated theories that have either been thoroughly debunked (e.g., the 9/11 attacks were planned by the United States government) or are too outlandish to be given credence (e.g., several world leaders are lizard people).

However, note that some types of information are subjective, debatable, unverifiable, or inconsequential. For example, pages should not be considered to contain Harmfully Misleading Information if they exclusively contain:

● Non-YMYL content created with a clear entertainment purpose, containing no hard claims of factual accuracy and are not harmful to people or society. Examples include many types of fiction, satire or parody, astrology, folklore, myths, and urban legends.
● Reviews expressing personal preferences, opinions, or value-based judgments about a product, restaurant, book/movie/TV show, etc.
● Claims or statements that are reasonably debatable when there is not a single established correct answer or truth (e.g. discussions about the relative effectiveness of different healthcare systems)
● Insignificant errors or inaccurate information about a trivial topic (e.g., inaccuracies in the height of a celebrity)

Pages that aim to persuade others that a certain position or perspective is correct are fairly common on the Internet. Pages with one-sided/opinionated/controversial/polarizing content should not be considered to contain Harmfully Misleading Information unless they could create harm to individuals or Specified Groups (as described above) and contain clearly inaccurate information, contradict well-established expert consensus, or are not grounded by reasonable facts/evidence.

A webpage may be considered to have Harmfully Misleading Information based on the MC or on other characteristics of the page or information about the content creator (e.g., the title of an article is harmfully misleading, even if the article on its own is not; a creator blatantly misrepresenting their medical credentials for a video on medical topics).

Finally, note that Harmfully Misleading Information can be especially hard to identify because it may require research from outside sources. Reputable fact-checking websites can’t always keep up with the volume of unsubstantiated theories/claims produced by the Internet, and some theories may even claim that debunking information is inaccurate.
You should attempt to find high-quality, trustworthy sources to check accuracy and seek out the consensus of experts if you are unsure. Please research theories and claims to the extent the task time allows. If a theory/claim seems wildly improbable and can’t be verified by independent trustworthy sources, you should consider it unsubstantiated.