ECサイトで、どうせ送料を無料にするのなら

公開日:2020/06/13

弊社のお客様に、「たくみや」というお惣菜・珍味・加工品の会社さんがおり、弊社でECサイトの運用をお手伝いしています。

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そこのお客様から、少し売上が増えてきた事もあり、送料を二段階でサービス出来るようにしたい、という御要望がありました。

一定金額以上であれば送料が固定でいくら、一定金額以上であれば無料、というロジックです。実は以前もこの仕様はご提案していたのですが、諸般の事情で見送りとなっていました。

それで、「直接の」ご依頼の内容としては上記の通り、「注文金額に婦じて、二段階での送料優遇計算ロジックを入れたい」なのですが、ECサイトの販促としては、もっと目立つようにした方が良いはずですし、すべきです。ということで、弊社から以下のご提案を差し上げました。

「せっかくであれば、注文金額に応じて後○○円で無料です、という表示までやりませんか？こんな感じです」

実際の制作は勿論デザイナーが担当しますので、もっと綺麗な仕上がりになりますが、お客様から「なるほど、そうした方がいいね、それでお願いします」とご依頼されました。ということで、改修を進めています。

このお話しのように、お客様からピンポイントで仕様の改修、ご依頼を頂く事というのは良くあります。

しかし、弊社ではそれを「はい分かりました」と御用聞き宜しくやるのではなく、どうしてやるのか、という趣旨を確認した上で、どうせやるのであれば、その効果を最大限発揮できるようなご提案、ここまでやる「べき論」を心がけています。

今回のお話しも、まさにそれに沿ったお話でして、このような事を弊社ではとても大切にしています。