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Googleアナリティクスでいう「ユーザー」「新規ユーザー」って誰のこと?

Googleアナリティクスでいう「新規ユーザー」って誰のこと?

最終更新日:2022/06/19   公開日:2018/12/25

「うちのホームページって、毎月何人くらい、初めて見に来た人がいるんだろう?見込み客をもっと開拓したい」

こんな時、社長の貴方は早速スタッフにこんな指示を出しましょう

「おい、うちのホームページで直近三ヶ月間分、月間でユーザーと新規ユーザーの数値取ってくれ」

「はい?ユーザーと、新規ユーザー、ですか?」

「そうだ。Googleアナリティクスで取れるだろう?それでどれくらいの新規のユーザーが取れてるのか見たいんだよ」

「は、はい(また社長、どこで聞きかじってきたんだ?にしてもユーザ-と新規ユーザーって、厳密にどういう違いがあるんだろう・・・」

ホームページにおいて、どれくらいのユーザーが見に来てくれているのか、初めて見に来たユーザーという数値を調べるには、

「ホーム」-「ユーザー」-「概要」

で知ることが出来ます。

Googleアナリティクスでいう「新規ユーザー」って誰のこと?

ざっくり簡単に言いますと、「ユーザー」というのはその期間に訪れたユーザーの総数です。

「新規ユーザー」というのは、過去2年間に渡って来た事が無く、その集計期間に初めて来たユーザーの数です。

 

これで十分使えます。OKです。以上です。

 

・・・・・ただ、もうすこし詳しく知りたいという方は、こちらをお読み下さい。

まず「ユーザー」ですが、例えば五百旗部(いおきべ 仮名)さんが1日のうちに仕事のパソコンのchromeで、3回同じサイトを見に来たとしましょう。これは同じ人が3回見に来ているだけなので、「ユーザー」としては1と認識されます。

しかし、五百旗部さんが仕事のパソコンで、chromeではなくsafariで再度そのサイトを見に行ったとします。この場合「ユーザー」のカウントは2になります。

更に同じ日、五百旗部さんは電車に乗りながら愛用のiPhoneのchromeでそのサイトを再び、5分ごとに3回見たとします。この場合、ユーザーのカウントとしては更に1が追加されて、ユーザーのカウントは合計3になります。

更に五百旗部さんが電車を降りた時、同じくiPhoneの今度はsafariでそのサイトを見ました。この場合「ユーザー」のカウントは更に一つ追加となり、4になります。つまり、こうなります。

仕事のパソコンのchrome ユーザーカウント 1
iPhoneのchrome ユーザーカウント 1
iPhoneのsafari ユーザーカウント 1

どういう事かといいますと、Googleはその人がホームページを見に来たとき、cookieというプログラムを、ユーザーが見ているパソコンやスマホのブラウザに自動に埋め込みます。それで「個人」を識別しているのです。

なので、毒島さんは異なるデバイスのブラウザを使う度に、それぞれを別人と見なしてユーザーをカウントしてしまうのです。

 

昼は真面目なサラリーマン、週末のコミケはコスプレイヤーという人がいたとしましょう。これはユーザーとしては別人で2とカウントされるという事です(ちょっと例えが違うかな)。

Googleアナリティクスでいう「新規ユーザー」って誰のこと?
男性コスプレイヤーの写真が迫力満点すぎてすいません

 

また、新規ユーザーというのも、もうすこし詳しく掘り下げますと、実はこのcookie(クッキー)というのは有効期限があり、2年間になっています。2年間の間にそのホームページを一度も訪問しなかった場合、埋め込まれたcookieはなんと消えて無くなってしまいます。つまり、完全に新規ユーザーと見なされてしまうのです。

良くGoogleアナリティクスの新規ユーザーの解説で、「過去二年間一度も来た事が無い」と解説しているホームページがありますが、実はこの2年というのはcookieの有効期限が原因です。

つまり、とある人が3年ぶりにそのホームページを見に来たとしましょう。その人にとっては懐かしいホームページの表示ですが、Googleから見ると完全に一見さん扱いになってしまい、新規ユーザーとしてカウントされてしまうという事です。

これは数年ぶりになじみのキャバクラに呑みに行ったら、知ってる女の子が一人もおらず、全然新規顧客扱いされるのと似ていますね。

Googleアナリティクスでいう「新規ユーザー」って誰のこと?
写真と本文はあんまり関係がありません。

 

つまり、「新規ユーザー」とは過去二年間1度も見に来たことが無く、かつその集計期間に初めて見に来たユーザー、の事を指します。

それでは、例えばとある期間の集計で、

ユーザー 10

新規ユーザー 7

だったとします。この差の3という数字は何を表すのでしょう。

この3という数字は、このとある集計期間に訪れたユーザーで、かつそれ以前に(最長でも2年以内に)も訪れた事のあるユーザー数を表しています。常連度がちょっと高いユーザー、という事になります。

Googleアナリティクスの円グラフに出ている「Returning Visitor」がこれに該当します。

Googleアナリティクスでいう「新規ユーザー」って誰のこと?

わかっていない部下に説明してあげて下さい。