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Google検索品質評価ガイドラインPart 1「ページ品質評価のガイドライン」

2.6.4 評判情報の検索方法

最新原文:2021年10月19日 | 公開日:2022年07月05日

ここではウェブサイトの評判を調査する方法を紹介します:

1. ウェブサイトの「ホームページ」を特定します。例えば、IBMのホームページの場合 ibm.comがホームページとなります。ホームページ全体のコンテンツと異なる場合は作成者を特定する必要がある場合があります。

2. ibm.comを例にしてGoogleで以下の検索を一つ以上試してみてください:

● [ibm -site:ibm.com]: IBMの検索で ibm.comのページを除くものです。
● [“ibm.com” -site:ibm.com]: ibm.comのページを除外して「ibm.com」で検索した場合の検索結果。
● [ibm reviews -site:ibm.com] IBMのレビュー(reviews)からibm.comのページを除いた検索。
● [“ibm.com” reviews -site:ibm.com]: 「ibm.com」上のページを除いたレビュー(reviews)の検索。
● コンテンツの制作者は名前か別名で検索してみてください。

注:評判情報を検索する場合、ウェブサイト、会社自体、または作成者個人が書いたり作成したものではないソースを見つけるようにしてください。例えばIBMは、密接に維持する公式のFacebookやTwitterページを持っているかもしれませんがそれらは会社に関する評判情報の独立したソースとはみなされないでしょう。独立したソースの識別と使用に関するウィキペディアの記事はこちらをご覧ください。

3. ウェブサイトやコンテンツ制作者について書かれた記事、リファレンス、専門家による推薦文など、信頼できる情報を探してみてください。企業の場合はさまざまなソースから評判情報やレビューを探しましょう。コンテンツの作成者については、作成者本人が書いたものでない経歴などの情報を探しましょう。

質の高いニュース記事や情報記事は企業/組織/団体とコンテンツ制作者の双方の良い情報源になる可能性があります。そのような記事を検索してみましょう。たとえば、[ibm site:en.wikipedia.org] や [“ibm.com” site:en.wikipedia.org] を試してみてください。ニュース記事や情報記事は企業について学ぶのに役立ち、賞などの評価や論争や問題など評判に特有の情報を含んでいる場合があります。注意として、情報記事の中には内容の一部に異論があることや内容が古い可能性があることを警告するメッセージが含まれているものがあります。これはさらなる調査が必要であることを示しているのかもしれません。

4. あなたが見つけた情報はウェブサイトの評判を判断するために適切であることを確認してください。例えばYMYL系ウェブサイトまたはYMYL系コンテンツ作成者のための評判情報は関連するYMYLトピックに専門知識を持っているソースから来ている必要があります。

評判情報の一例をご紹介します:

ウェブサイト サイトに関する評判情報 概要
annualcreditreport.com [annualcreditreport.com -site:annualcreditreport.com]の検索結果

annualcreditreport.comに関するWikipediaの記事

annualcreditreport.comに関する評判の良い記事

ポジティブな評判情報米国のユーザーは社会保障番号を入力することでこのウェブサイトで無料の信用報告書を入手することができます。ウィキペディアの記事では、”AnnualCreditReport.comは無料の信用報告書を取得するための唯一の連邦政府の義務付けと認可されている “と伝えていることに注意してください。

注:ほとんどすべてのウェブサイトは顧客サービスに関する苦情が有るので評判の調査ではさまざまなソースとレビューを見ることが重要です。

clevelandclinic.org [clevelandclinic.org]の検索結果

clevelandclinic.orgのWikipedia記事

アメリカ合衆国の病院に関する良い記事

ポジティブな評判情報: ウィキペディアによるとクリーブランドクリニックは「現在、米国でトップ4の病院の一つとみなされている」これはリファレンスのセクションで引用されている評判の良いニュース記事で確認することができます。ユーザーはこのウェブサイトの医療情報を信頼することができます。
csmonitor.com [csmonitor.com
-site:csmonitor.com]の検索結果

The Christian Science MonitorのWikipedia記事

ポジティブな評判情報:クリスチャン・サイエンス・モニター紙についてのウィキペディアの記事でハイライトされている部分に注目してください。この新聞社は数々の名誉ある賞を得たことが分かります。この情報からcsmonitor.comのウェブサイトは良い評判を得ていると推測することができます。
kernel.org [kernel.org –site:kernel.org]の検索結果

kernel.orgのWikipedia記事

ポジティブな評判情報:ウィキペディアの記事によると、「Kernel.orgはLinuxのカーネル、人気のLinuxオペレーティングシステムのベースとなるソースコードのメインリポジトリです。ここではソースコードのすべてのバージョンをすべてのユーザーが利用できるようになっています。また、Google Androidのような他のさまざまなプロジェクトもホストしています。このサイトの主な目的はLinuxカーネル開発者とLinuxディストリビューションのメンテナンスを行う者のためのリポジトリをホストすることです。」
 

子供用ジャングルジムの販売サイト

評判情報の検索

レビューを検索

ビジネス評判ページのネガティブなレビュー1

ビジネス評判ページのネガティブなレビュー2

ネガティブなニュース記事

極めてネガティブな評判情報:このビジネスは、ビジネスのレビューサイト上で非常に低い評価を受けています。金融詐欺に関するニュース記事があります。ユーザーがお金を送ると何も受け取っていないことを記述したウェブサイトの多くのレビューがあります。
眼鏡に関連する製品を販売するサイト 評判情報の検索

ビジネス評判ページのネガティブなレビュー

Wikipediaの記事

ビジネスの犯罪行為に関する記事

極めてネガティブで悪質な評判情報:このウェブサイトはユーザーを物理的に脅迫するなどの犯罪行為を行ってました。
 

入院中の退役軍人にサービスを提供する団体

Negative review 1

Negative review 2

Negative review 3

Negative review 4

極めてネガティブな評判情報:ニュースサイトやチャリティー監視サイトにはこの団体についての詐欺や金銭の不正処理に関する詳細な否定的記事が多数掲載されています。
原文

2.6.4 How to Search for Reputation Information

Here is how to research the reputation of the website:

1. Identify the “homepage” of the website. For example, for the IBM website, ibm.com is the homepage. You may need to identify the creator of the content, if it is different from that of the overall website.

2. Using ibm.com as an example, try one or more of the following searches on Google:

● [ibm -site:ibm.com]: A search for IBM that excludes pages on ibm.com.
● [“ibm.com” -site:ibm.com]: A search for “ibm.com” that excludes pages on ibm.com.
● [ibm reviews -site:ibm.com] A search for reviews of IBM that excludes pages on ibm.com.
● [“ibm.com” reviews -site:ibm.com]: A search for reviews of “ibm.com” that excludes pages on ibm.com.
● For content creators, try searching for their name or alias.

Note: When searching for reputation information, try to find sources that were not written or created by the website, the company itself, or the individual. For example, IBM might have official Facebook or Twitter pages that it closely maintains, which would not be considered independent sources of reputation information about the company. See here for a Wikipedia article on identifying and using independent sources.

3. Look for articles, references, recommendations by experts, and other credible information written by people about the website or the content creator. For businesses, look for reputation information and reviews from a variety of sources. For content creators, look for biographical data and other sources that are not written by the content creator themselves.

High quality news articles and informational articles may be good sources of information for both companies/organizations/entities and content creators. Search for such articles. For example, try [ibm site:en.wikipedia.org] or [“ibm.com” site:en.wikipedia.org]. News articles and informational articles can help you learn about a company and may include information specific to reputation, such as awards and other forms of recognition, or also controversies and issues. Note that some informational articles include a message warning users that there are disagreements on some of the content, or that the content may be outdated. This may be an indication that additional research is necessary.

4. Make sure the information you find is appropriate for judging the reputation of the website. For example, reputation information for YMYL websites or YMYL content creators should come from sources that have expertise in the associated YMYL topic.

Website Reputation Information About the Site Description
annualcreditreport.com Search results for [annualcreditreport.com -site:annualcreditreport.com]

Wikipedia article about annualcreditreport.com

Reputable article about annualcreditreport.com

Positive reputation information: Users in the U.S. can obtain free credit reports on this website by providing their Social Security Number. Note that the Wikipedia article tells us that
“AnnualCreditReport.com is the only federally mandated and authorized source for obtaining a free credit report.
”Note: Almost every website will have complaints about customer service, so it is important to look at various sources and reviews in your reputation research.
clevelandclinic.org Search results for [clevelandclinic.org]

Wikipedia article about clevelandclinic.org

Reputable article about the best hospitals in the U.S.

Positive reputation information: According to Wikipedia, the Cleveland Clinic “is currently regarded as one of the top 4 hospitals in the United States” which can be confirmed by reputable news articles cited in the references section. Users can trust medical information on this website.
csmonitor.com Search results for [csmonitor.com
-site:csmonitor.com]
Wikipedia article about The Christian Science Monitor
Positive reputation information: Notice the highlighted section in the Wikipedia article about The Christian Science Monitor newspaper, which tells us that the newspaper has won several prestigious awards. From this information, it can be inferred that the csmonitor.com website has a positive reputation.
kernel.org Search results for [kernel.org –site:kernel.org]

Wikipedia article about kernel.org

Positive reputation information: According to the Wikipedia article, “Kernel.org is a main repository of source code for the Linux kernel, the base of the popular Linux operating system. It makes all versions of the source code available to all users. It also hosts various other projects, like Google Android. The main purpose of the site is to host a repository for Linux kernel developers and maintainers of Linux distributions.”
Site selling children’s jungle gym Search to find reputation information

Search to find reviews

Negative review on a business review page 1

Negative review on a business review page 2

Negative news article

Extremely negative reputation information: This business has a very low rating on a business review site. There is a news article about financial fraud. There are many reviews on websites describing users sending money and not receiving anything.
Site selling products related to eyewear Search to find reputation information

Negative review on a business review page

Wikipedia article

Article about business’ criminal behavior

Extremely negative/malicious reputation information: This website engaged in criminal behavior such as physically threatening users.
Organization serving the hospitalized veteran community Negative review 1

Negative review 2

Negative review 3

Negative review 4

Extremely negative reputation information: There are many detailed negative articles on news sites and charity watchdog sites about this organization describing fraud and financial mishandling.