2.6.3 店舗・企業のお客様レビュー
カスタマーレビューは店舗や企業の評判を評価するのに役立つことがあります。しかし、特に数が少ない場合はこれらのレビューを慎重に解釈する必要があります。肯定的なユーザーレビューと否定的なユーザーレビューの両方を疑ってみてください。ウェブサイトの作成者やお店やビジネスがこの目的のために雇った人を含め誰でもレビューを書くことができるからです。
カスタマーレビューを解釈する場合はできるだけ多くのレビューを見つけるようにしましょう。どんな店やビジネスでもいくつかの否定的なレビューを得ることがあります。これは完全に正常であり、予想されることです。大規模な店舗や企業では何千ものレビューがあり、ほとんどの場合いくつかの否定的なものがあります。
また数だけでなくレビューの内容も重要であるため、レビューを読むことが重要です。詐欺や財務上の不正行為に関する信憑性の高い説得力のある報告は極めてネガティブな評判の証拠となります。無礼な店員とのたった一度の出会いや、たった一つの荷物の受け取りが遅れただけでネガティブな評判情報だと見なすべきではないでしょう。ご自身の判断でお願いします。
原文2.6.3 Customer Reviews of Stores/Businesses
Customer reviews can be helpful for assessing the reputation of a store or business. However, you should interpret these reviews with care, particularly if there are only a few. Be skeptical of both positive and negative user reviews. Anyone can write them, including the creator of the website or someone the store or business hires for this purpose.
When interpreting customer reviews, try to find as many as possible. Any store or business can get a few negative reviews. This is completely normal and expected. Large stores and companies have thousands of reviews and most receive some negative ones.
It is also important to read the reviews because the content of the reviews matter, not just the number. Credible, convincing reports of fraud and financial wrongdoing is evidence of extremely negative reputation. A single encounter with a rude clerk or the delayed receipt of a single package should not be considered negative reputation information. Please use your judgment.
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